Écrivez à [SUPPORT EMAIL]. Indiquez votre numéro de compte si vous en avez un : cela évite un aller-retour.
Contact
Parlez à quelqu'un, pas à une file d'attente.
Des questions sur un compte, un dépôt ou la plateforme — voici toutes les façons de nous joindre, et ce que vous recevrez en retour.
Contact
Comment nous joindre
E-mail
Chat en direct
Le chat s'ouvre depuis l'espace client, ce qui nous permet de voir le compte concerné.
Téléphone
Appelez le [SUPPORT PHONE] pendant les heures d'ouverture.
Nos horaires
L'assistance est disponible [SUPPORT HOURS], en [SUPPORT LANGUAGES].
À quoi vous attendre
Nous répondons dans l'ordre d'arrivée des messages. Tout ce qui touche à l'argent — un retrait, un document, une transaction contestée — est remonté le jour même de sa réception.
Déposer une réclamation
Si quelque chose s'est mal passé, dites-le par écrit : nous la traiterons selon notre procédure de réclamation publiée, et non comme une simple demande d'assistance.
Lire la procédure de réclamationSiège social
[REGISTERED ENTITY NAME], [REGISTERED ADDRESS].
Aide
Avant de nous écrire
La plupart des questions trouvent déjà leur réponse sur le site : ce que coûte chaque compte, comment fonctionnent les dépôts et les retraits, et ce que fait la plateforme.
Prêts quand vous l'êtes.
Ouvrez un compte réel dans l'espace client, ou entraînez-vous d'abord sur une démo gratuite avec des fonds virtuels.